Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów towarów oraz składania reklamacji w sklepie internetowym Rolnik Plus, dostępnym pod adresem https://rolnik-plus.shop.

Sprzedawcą jest Rolnik Plus z siedzibą pod adresem: woj. MAŁOPOLSKIE, pow. Kraków, gm. Kraków, miejsc. Kraków, OSIEDLE OŚWIECENIA, nr 35, lok. 48, 31-635. Kontakt możliwy jest pod numerem telefonu +48501648312 oraz adresem e-mail info@rolnik-plus.shop.

Polityka zwrotów została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym oraz Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE.

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wysłanie oświadczenia na adres e-mail info@rolnik-plus.shop lub w formie pisemnej na adres siedziby.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Po odstąpieniu od umowy klient zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.

Zwrot towaru powinien nastąpić na adres sprzedawcy: woj. MAŁOPOLSKIE, pow. Kraków, gm. Kraków, miejsc. Kraków, OSIEDLE OŚWIECENIA, nr 35, lok. 48, 31-635. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że sprzedawca postanowi inaczej.

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez klienta, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów wykonanych na indywidualne zamówienie, produktów szybko psujących się, produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową przez okres przewidziany przepisami prawa. W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres info@rolnik-plus.shop lub pisemnie na adres sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać dane klienta, opis wady oraz żądanie. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.

W przypadku uznania reklamacji sprzedawca podejmie odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym naprawę, wymianę towaru, obniżenie ceny lub zwrot środków.

Sklep prowadzi działalność zgodnie z zasadami uczciwej konkurencji oraz nie stosuje praktyk wprowadzających w błąd, zgodnie z wymaganiami Google Ads oraz przepisami o ochronie konsumentów.